이용약관

본 약관은 Start COO 서비스 및 이에 부수하는 웹사이트, 기능, 데이터 처리 도구, 고객지원 기능 일체의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

회사는 다음과 같은 기능을 제공하거나 운영상 필요에 따라 이를 조정할 수 있습니다.

• 견적서, 고객, 승인, 타임라인, 월간현황, 고객지원 등 업무 운영 화면과 관련 데이터 관리 기능
• 문서 작성, 템플릿 관리, 승인 요청, 메일 발송 보조, 이력 확인 및 조직 협업 기능
• AI를 이용한 초안 생성, 문서 분석, 요약, 추천, 입력 보조 기능
• 서비스 운영, 보안 유지, 장애 대응, 로그 확인 및 고객지원에 필요한 부가 기능

회사는 서비스 품질 향상, 정책 변경, 법령 준수 또는 기술적 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 추가, 제한 또는 중단할 수 있습니다.

• 이용자는 본인 또는 정당한 권한이 있는 조직을 위하여 계정을 생성하고 서비스를 이용하여야 합니다.
• 계정 정보, 비밀번호, 인증 수단, 조직 내 권한 설정의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
• 이용자는 타인의 명의, 이메일 주소, 조직 정보 또는 권한을 무단으로 사용하여서는 안 됩니다.
• 조직 관리자 또는 권한 보유자는 멤버 초대, 권한 배정, 자료 접근 범위 설정에 관한 관리 책임을 부담합니다.

• 이용자가 서비스에 입력, 업로드, 작성 또는 연동하는 문서, 고객정보, 템플릿, 메일 내용, 파일 및 기타 자료에 관한 권리와 책임은 해당 이용자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
• 회사는 서비스 제공, 저장, 백업, 보안 점검, 장애 복구, 기능 개선, 고객지원 수행을 위하여 필요한 범위에서 이용자 자료를 처리할 수 있습니다.
• 회사는 식별성이 제거되거나 직접적인 개인 식별이 어려운 통계, 로그, 운영 지표를 서비스 운영과 품질 개선 목적으로 활용할 수 있습니다.
• 회사는 법령 위반, 권리 침해, 악성 행위 또는 서비스 운영상 중대한 위험이 확인되는 경우 필요한 범위에서 자료 접근을 제한하거나 제출을 요청할 수 있습니다.

개인정보 처리에 관한 세부 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

• AI 기반 초안, 요약, 분류, 추천, 분석 기능은 이용자의 업무를 돕기 위한 참고 기능입니다.
• AI 결과물은 정확성, 완전성, 최신성, 특정 목적 적합성 또는 법률·세무·노무상 적정성을 보장하지 않습니다.
• 이용자는 계약 체결, 금액 확정, 세금 계산, 외부 발송, 법적 분쟁 대응 등 중요한 업무에 앞서 결과물을 직접 검토하여야 하며 필요한 경우 전문가 자문을 받아야 합니다.
• 이용자가 입력한 자료의 적법성, 최신성, 진실성, 사용 권한 보유 여부는 이용자가 보장하여야 합니다.

• 법령, 공서양속 또는 본 약관에 위반되는 행위
• 타인의 계정, 개인정보, 문서 또는 권리를 침해하거나 무단으로 이용하는 행위
• 서비스에 과도한 부하를 주거나 비정상적인 자동화 요청, 악성 코드 업로드, 보안 우회 또는 역설계를 시도하는 행위
• 허위 정보 등록, 사칭, 무단 영업, 불법 홍보 또는 부정 결제를 위한 이용
• 회사의 사전 허락 없이 서비스 화면, 데이터 또는 결과물을 무단 복제, 판매, 재배포하는 행위

• 회사는 점검, 유지보수, 보안 강화, 기능 개선, 정책 반영, 장애 대응 또는 법령상 요구가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
• 회사는 중대한 변경이 있는 경우 서비스 화면, 공지, 이메일 등 합리적인 방법으로 사전 안내하도록 노력합니다. 다만 긴급 보안 조치 또는 예측하기 어려운 장애의 경우 사후 안내할 수 있습니다.
• 무료 기능, 베타 기능, 시험 운영 기능은 제공 범위와 지원 수준이 별도로 정해질 수 있으며 예고 없이 조정될 수 있습니다.

• 회사가 유료 서비스 또는 유료 기능을 제공하는 경우 요금, 결제 방식, 과금 주기, 환불 기준 등 주요 사항을 사전에 안내합니다.
• 이용자는 안내된 조건에 따라 이용요금을 지급하여야 하며, 정당한 사유 없이 결제를 거절하거나 우회하여서는 안 됩니다.
• 미납, 결제 실패 또는 부정 결제가 반복되는 경우 회사는 해당 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.

현재 무료로 제공되는 기능이 있더라도 회사는 향후 기능 구성이나 가격 정책을 조정할 수 있으며, 그 경우 합리적인 방법으로 사전 고지합니다.

• 서비스 자체, 화면 구성, 상호, 로고, 운영 방식, 기본 콘텐츠와 소프트웨어에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
• 이용자는 서비스 이용 범위 내에서만 서비스를 사용할 수 있으며, 회사의 권리를 침해하는 방식으로 서비스를 이용하여서는 안 됩니다.
• 이용자가 직접 작성하거나 적법하게 업로드한 자료에 관한 권리는 해당 이용자 또는 권리자에게 귀속됩니다.

• 이용자는 언제든지 서비스 이용 중단 또는 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• 회사는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 중대하게 위반한 경우, 상당한 기간을 정하여 시정 요구를 하거나 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.
• 보안 위협, 권리 침해, 부정 사용 또는 서비스 운영상 중대한 위험이 있는 경우 회사는 조사 완료 시점까지 기능 이용을 일시 제한할 수 있습니다.
• 계정 종료 또는 서비스 이용 중단 이후의 자료 보관과 삭제는 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.

• 회사는 천재지변, 전력·통신 장애, 제3자 서비스 장애, 이용자 귀책사유, 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 AI 결과물, 문서 제안, 자동 분류, 요약, 추천, 메일 초안 등에 대하여 정확성, 완전성, 최신성, 목적 적합성 또는 무오류를 보장하지 않으며, 그 결과를 신뢰하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 사이에서 발생한 분쟁에 직접 개입하지 않으며, 특별한 법적 의무가 없는 한 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사의 책임이 인정되는 경우에도 특별손해, 간접손해, 결과손해, 일실이익에 대한 책임은 법령상 허용되는 범위에서 제외됩니다.
• 유료 서비스에 관한 회사의 총 손해배상 책임 한도는 특별한 강행법규가 없는 한, 손해 발생 직전 3개월 동안 이용자가 실제 지급한 금액의 합계를 상한으로 합니다.

• 본 약관과 서비스 이용에 관한 사항에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
• 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 당사자는 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
• 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관련 법령에 따라 관할권이 있는 대한민국 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

본 약관은 2026년 4월 10일부터 적용됩니다.